Sisällysluettelo

• Pelikirjastomme Laajuus ja Laatutaso
• Suojaus sekä Lisensointi
• Maksumenetelmät Suomalaisille
• Etujärjestelmä ja Kampanjat
• Asiakastukemme Ominaisuudet

Pelivalikoimamme Monipuolisuus ja Laatutaso

Kasinoillamme Vegasinocasino saatavilla on peräti 3000 vaihtoehtoa maailman parhailta pelikehittäjiltä. Pelitarjonta sisältää kaiken klassisista hedelmäautomaateista moderneihin peliautomaatteihin, live-casinopeleihin että progressiivisiin jättipottipeleihin. Yhteistyökumppaneinamme meillä on alan tunnetut nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ning Pragmatic Play.

Suomalaisten suosituimmat pelit paikantuvat helposti käyttöliittymästämme, joka on suunniteltu selkeäksi ja ketteräksi navigoida. Hakutyökalu mahdollistaa pelivalintojen löytämisen nimen perusteella, teemalla tai kehittäjän mukaan. Uudet pelit tuodaan joka viikko, minkä vuoksi viimeisintä sisältöä löytyy aina.

Suojaus ja Lisensointi

Operoimme Maltan peliviranomaisen myöntämällä MGA-lisenssillä, joka on kuuluu kasinoteollisuuden arvostetuimmista valvojista. Lisenssimme tunniste on MGA MGA/B2C/394/2017, ja me toteutamme huolellisesti EU:n asettamia vaatimuksia pelien turvallisuudesta ja rahapelien vastuullisuudesta. Tämä käytännössä tarkoittaa todellisuudessa sitä että, jotta kaikki pelitoimintamme on valvottua ja valvottua.

Sovellamme 256-bit SSL-kryptausta koko siirtojen että käyttäjätietojen turvaamiseksi. Pelitarjontamme testataan säännöllisesti riippumattomien auditoijien kautta, jotta satunnaislukugeneraattorien tarkkuus ja pelien reiluus luotettavuus voidaan varmistaa. Mainittujen tarkastusten selvitykset löytyvät avoimesti nähtävissä verkkosivuillamme.

Maksuvaihtoehdot Kotimaisille

Maksumenetelmä
Tallettaminen
Kotiutus
Käsittely

Trustly	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Välitön / 0-24h
Visa/Mastercard	10€ – 5000€	20€ – 5000€	Heti / 1-3 päivää
Skrill	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Välitön / 0-12h
Neteller	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Välitön / 0-12h
MuchBetter	10€ – 3000€	20€ – 5000€	Instant / 0-24h

Olemme tarkasti optimoineet maksuvaihtoehtomme varsinkin kotimaisten käyttäjien vaatimuksiin. Trustly on yleisin yleisin vaihtoehto välittömien voittojen nostonsa takia, ja useimmat kotiutukset prosessoidaan alle 24h 24 tunnissa. Me emme peri palvelumaksuja talletuksista eikä nostoista, mikä meille on olennainen lähtökohta selkeyden osalta.

Bonusohjelma ning Kampanjat

Vegasino-kasinon bonusjärjestelmä perustuu uskollisuuden ympärille. Uudet asiakkaat saavat käyttöönsä tervetuliaispaketin, joka tarjous jakaantuu neljään ensi talletukseen. Sen lisäksi annamme viikottaisia tarjouksia, jotka kampanjat ulottuvat ilmaiskierroksista cashback-tarjouksiin.

Kanta-asiakasohjelmamme jakautuu 5 portaaseen, mistä kukin tuo mukanaan entistä parempia bonuksia:

• Kiihtyneet voittojen nostot ylemmillä tasoilla, peräti 24h sisällä tapahtuvat kotiutukset
• Dedikoitu henkilökohtainen yhdyshenkilö huippu- luokissa
• Korotetut talletusrajat että bonusprosentit
• VIP-jäsenille tarkoitetut turnaukset että pelikilpailut pelkästään VIP-tasoille
• Syntymäpäivätarjoukset että henkilökohtaiset kampanjat

Kierrätysvaatimuksemme asettuvat alan keskitasolle, tyypillisesti 35-kertaisiin bonussummaan. Me olemme joka tapauksessa pyrkineet pitämään kierrätysvaatimuksista niin läpinäkyvät sekä käyttäjien puolelta reilut, ilman mitään piiloehtojen klausuuleja.

Asiakaspalvelumme Erityispiirteet

Tukipalvelumme operoi suomen kielellä joka päivä kello 09:00-01:00. Pikaviestipalvelu on suosituin nopein yhteydenottokeino, sekä tyypillinen vastausaikamme on alle alle kaksi kaksi minuuttia. Sähköpostiin toimimme 6-12 tunnin sisällä, että ylläpidämme laajaa UKK-osiota tavallisimpien kysymysten varalta.

Vahvuutenamme on oma-aloitteinen asiakaspalvelu – otamme suoraan yhteyttä pelaajiin, jos huomaamme normaalista eroavaa pelaamista taikka mahdollisia pulmia. Vastuullinen pelaaminen toiminta on tärkeä lähtökohta, että annamme useita keinoja pelin säätelyyn:

1. Tallettamisen rajat päivä-, viikko- että kuukausitasolla
2. Häviörajoitukset että sessiokello
3. Tilapäinen taikka lopullinen pelaajatilin sulkeminen
4. Linkit kolmannen osapuolen tukiorganisaatioihin kuten esimerkiksi Peluuri
5. Itsetarkastustyökalut peliriippuvuuden huomaamiseen

Opastamme tukitiimiämme jatkuvasti huomiomaan indikaattoreita haitallisesta pelaamisesta ja mahdollistamaan avustusta ennakoivasti. Meillä Vegasinolla kasinollamme luotamme, että pitkäaikaiset asiakassuhteet luodaan vain vastuullisen pelaamisen operoimisella sekä aidolla huolehtimisel la asiakkaiden hyvinvoinnista.

Mobiilipelaaminen on kehittynyt selvästi viimeisten vuosien aikana, ja optimoimme pelialustamme funktoimaan saumattomasti joka laitteilla pelattaessa. Niin iOS- kuin Android-pelaajat kykenevät pelata välittömästi verkkoselaimella ilman erillistä sovellusta applikaatiota, mikä tuo optimaalisen käytettävissä olevan käyttäjäkokemuksen ja katkeamattoman saatavuuden viimeisimpiin peleihin ilman tarvetta update-päivitysten odottamista.